Livraison et retours
Livraison
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France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Frais de livraison :
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Retour et Remboursement
Politique de retour
Vous avez changé d’avis ou la taille ne convient pas ? Pas d’inquiétude, nous faisons en sorte que votre retour soit simple et rapide.
Conditions de retour
Les articles doivent être non portés et non lavés, dans un état permettant leur remise en vente. Merci de conserver les étiquettes d’origine attachées : un article sans étiquette pourra être refusé où faire l’objet d’une décote si sa manipulation dépasse un simple essayage. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire, mais nous vous invitons à soigner le conditionnement pour protéger le produit.
Délais
À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les articles. Depuis votre espace client, il suffit de démarrer la demande en ligne “Demander un retour” et de suivre les indications.
Démarrer un retour
Depuis votre espace client, cliquez sur la commande concernée. Ouvrez le Portail Retours, indiquez votre numéro de commande et votre e-mail, sélectionnez les articles concernés et validez. Vous recevrez ensuite les instructions d’envoi ainsi que le suivi par e-mail.
Frais de retour
Les frais de retour restent à votre charge et seront déduits du montant de votre remboursement, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme, où nous prenons en charge le retour.
Afin de faire face à la revalorisation des taxes de transporteurs et de maintenir la qualité de notre service logistique, nos frais de retour évoluent
Le montant forfaitaire de participation aux frais de retour sera déduit de votre remboursement selon la zone géographique suivante :
Zone Géographique / Participation aux frais de retour
France (FR) => 6,50 €
Remboursement
Vous recevrez un remboursement en virement bancaire dont la demande aura été effectué par email et avec notifications. Le traitement intervient au plus tard sous 14 jours après réception de votre colis retour. Si vous retournez l’intégralité de la commande, nous remboursons également les frais de livraison standard initiaux (tarif le plus bas proposé).
Échanges
Un échange direct est possible lorsque l’article souhaité est disponible. Sélectionnez l’option « Échanger » dans le Portail Retours, choisissez la nouvelle taille/couleur et validez : l’échange est lancé à réception de votre retour (ou dès preuve de dépôt lorsque cela est indiqué).